Bild
Nästa artikel

Du kan få rätt mot bilhandlaren

Reportage

Vad har man som bilköpare rätt till efter köpet och vad har man inte rätt till? Vi har granskat klagomålen från bilköpare till allmänna reklamationsnämnden, ARN.

På en nyare begagnad bil ska inte köparen behöva acceptera att motor eller växellåda omedelbart behöver lagas efter köp. Inte heller sådant som att bilens stötdämpare är slitna eller att stolsvärmen inte fungerar.

På en äldre och billigare begagnad bil får köpare däremot acceptera fler mindre fel och skavanker, eftersom bilen naturligt sett är mer sliten. Det innebär att det som är ett köprättsligt fel på en tre år gammal bil inte behöver vara det på en som är sex–sju år.

Även om bilköparen har prutat vid köpet så är bilhandlaren skyldig till att se att bilen är i det skick som köparen kan förvänta sig med tanke på ålder och miltal.

Det är några av slutsatserna som vi kan dra efter att ha undersökt bilägarnas klagomål till allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Vi har tittat närmare på 32 anmälningar som gäller begbilsköp under 2009 och 2010. I 22 fall går ARN på köparens linje, helt eller delvis. I tio fall får bilköparen avslag på sina klagomål.

I ARN:s egen statistik visar det sig att hälften av klagomålen under 2009 går på köparens linje och hälften avslås. Bilbranschen är en av de branscher som får flest klagomål från köparna till ARN. I nämnden sitter både folk från konsumentsidan och bilbranschen, så att både konsumentjuridik och teknisk kompetens ska finnas där.

Tydliga köpeavtal
En av dem som sitter i ARN är Tomas Ulander, bilhandelsansvarig för Motorbranschens riksförbund, MRF.

– En förklaring till mängden reklamationer för bilbranschen är volymen affärsuppgörelser. Det görs över en halv miljon bilaffärer inom bilhandeln varje år. Till det kommer alla verkstadsoperationer med service och reparationer. Då handlar det om flera miljoner affärer årligen. Jag vill ändå hävda att det är en liten del av dessa som hamnar i nämnden, säger han.

Vilket utfall det blir i ARN beror ofta på hur väl parterna (bilköparen och bilhandlaren) lagt fram sina argument. Men också vilken typ av företag det handlar om. MRF-anslutna bilhandlare vinner oftare i ARN än andra bilhandlare. Det beror på att MRF-handeln utbildar sina medlemmar i konsument-rätt.

– Vi försöker lära ut till medlemsföretagen vad som är en korrekt hantering i sådana här ärenden, säger Tomas Ulander.

Om en MRF-handlare inte följer ARN:s rekommendationer går MRF centralt in och ersätter kunden för kostnader som annars skulle betalats av bilhandlaren. Bilhandlaren blir sedan också utesluten ur MRF.

– En återkommande fråga i nämnden är om konsumenten har blivit upplyst tillräckligt noga om att en viss funktion är osäker eller felaktig på en bil. Där finns det ofta missuppfattningar.

Om handlaren säljer en defekt bil och kunden får rabatt på köpet på grund av detta, måste det tydligt stå i köpeavtalet att rabatten avser just den defekten, säger Tomas Ulander.

Oseriösa företag
Martin Suserud, jurist på Konsumentverket är också en av dem som sitter med i ARN.

– En förklaring till varför det är många fall inom motor i ARN är att det är en komplicerad produkt med en mängd olika komponenter som kan gå sönder, säger han.

De företag som inte följer ARN:s råd hamnar på svarta listan. Är det seriösa företag det handlar om?

– Nej, det skulle jag nog inte säga. De har ändå haft chansen att lägga fram sin sak. Det finns en anledning till varför en del företag återkommer på listan. Man kanske bör undvika dem, säger Martin Suserud.

Kommentarer

#1
Anders och Marianne Bergius
2015-06-11 19:09

Vi har köpt en husbil på Rolling motors där allt fungerade enl. Säljaren Mathis och den var också nybesiktigad enligt alla papper.
Vi fick efter köp städa hela bilen både utvändigt (6 timmar på tak) och invändigt! Det var mycket som inte fungerade och efter mycket påstötande fortfarande inte fungerar. Det värsta är nog värmen (gasol)som stänger av efter 1 minut oavsett hur graderna är inställda. säljaren vill inte göra något åt det, gömmer sig bakom en massa skitprat. Den enda gången han var uppmärksam var på sitt bankkonto att pengarna för bilen kommit in.
Vad göra ?

#2
Louice Wallin Larusson
2016-04-18 18:14

Hej Anders och Marianne.
Vi har också köpt husbil via Rolling Motors och är inte nöjda hur gick det för Er?

Hälsning Louice och Peter Frölander

#3
happygoodmorningquotes
2017-02-17 20:25
#4
Anonymous
2017-03-25 11:11
#5
Anonymous
2017-03-25 11:11

Vidmate is an app that lets you download videos and songs from the Youtube, Metacafe, Vimeo, Soundcloud and from other popular multimedia websites. This app lets you download any number of videos or songs of various qualities. Yes, you can download any quality of video or song that you wish to. You can download full HD (High Definition) videos here too. All official and working download links are provided over here and you don’t need to bother about that at all. It lets you watch the videos or songs directly without having them to be downloaded.
Download :- http://www.vidmateapp.in

#6
Anonymous
2017-03-25 11:12

Vidmate is an app that lets you download videos and songs from the Youtube, Metacafe, Vimeo, Soundcloud and from other popular multimedia websites. This app lets you download any number of videos or songs of various qualities. Yes, you can download any quality of video or song that you wish to. You can download full HD (High Definition) videos here too. All official and working download links are provided over here and you don’t need to bother about that at all. It lets you watch the videos or songs directly without having them to be downloaded.
http://www.vidmateapp.in

#7
Anonymous
2017-04-24 11:56

I know that you are quite excited to download TuTu App on your Android and iOS devices but before that let us know what’s so unique about this amazing app.
https://www.tutuapp-apk.com

#8
stewen
2017-09-08 14:22

Quite excited to download the app from vshare app store. Download it from http://vshareappmarket.com

#9
Merry Christmas Wishes
2017-11-10 12:20

As December 25th approaches, we've found ourselves saying "Merry Christmas" to everyone from our grocery store cashier
to our family members. But have you ever stopped to wonder where the phrase "Merry Christmas" comes from? In a world
where it's normal to say "Happy Easter" and "Happy Birthday," the "merry" in "Merry Christmas" is unique.
Furthermore, happy, which came from the word "hap," meaning luck or chance implies good-fortune. Meanwhile, "merry"
implies a more active showing of happiness—which you might think of as merry-making.
https://best-quotes.org/new-year/new-year-2018-images-pictures-wallpaper...
New Year 2018 Images
https://best-quotes.org/christamas/christmas-images-pictures-photos-wall...
Christmas Images

#10
rahulshi
2017-11-10 13:26

AP 10th class Examinations 2018 is expected to release the AP 10th Results soon on their official website i.e., in the
month of May 2017. There is no update regarding the exact date of results announcement. But, it is known that the
BSEAP board is making all the necessary preparations for announcing the results on the web as soon as possible in the
form of grades at first and later the marks. So, we advice the students to maintain patience for some more time and
keep checking this page regularly to get the latest information regarding the AP SSC Regular Examination Results 2018
from time to time.
http://www.resultsnic-in.com/2017/09/ts-inter-2nd-year-results-2018.html
telangana 2nd year inter results
http://www.resultsnic-in.com/2017/09/seba-ahsec-result-2018.html
SEBA AHSEC results

#11
rahulshi
2017-11-10 14:17

Jio has launched a mobile named as JioPhone on 21st July. Now to buy this mobile, you do not have to pay Rs 500. The
Jio Mobile will be available for Free as announced by Mukesh Ambani. But you will have to deposit a refundable
security amount of Rs 1500 for Pre-booking. Full security will be refunded after 3 years. JIO Free phone will get Free
Voice Calling (lifetime Free Unlimited Calls).
https://jiophone4g.com/jiophone/jio-phone-4g-does-support-whatsapp-india...
Jio phone for WhatsApp
https://jiophone4g.com/jiophone/reliance-jio-4g-volte-phone-things-to-kn...
jio phone facebook

#12
veerum
2017-11-12 11:39

Vidmate apps are also included in order to access and download any kind of app and games on your Android device with
this app. Vidmate is an occasion which will help you in order to download Internet videos directly from your
smartphone. The application is very much compatible with most sharing and streaming sites and it is also available
with multiple downloads at a time.
https://vidmatee.org/vidmate-app-download-install-apk-android-latest-ver...
Vidmate
https://vidmatee.org/vidmate-app-download-install-apk-android-latest-ver...
vidmate for pc

#13
Photomath app
2017-11-12 12:12

PhotoMath does just that, utilizing your smartphone's camera to quickly solve math problems.

PhotoMath only works with printed text, so unfortunately it won't be solving your scribbles anytime soon; you'll need
a printed sheet of paper or a textbook.

You then position the math problem you want solved within the red frame and PhotoMath does the rest, crunching the
numbers and popping out an answer.
http://photo-math.com/photomath-algebra-calculator-math-solver-maths-app
photomath calculator
http://photo-math.com/photomath-algebra-calculator-math-solver-maths-app
photomath on computer

#14
Photomath app
2017-11-13 04:47

The first thing to do is to check the current version of the Google Play with your device. It is important to have the
latest version of the app in order to enjoy all facilities.The Google Play Store is the official app store to get
access to millions and millions of applications that are categorized under various options like movies, music, sports,
Television programs, books, etc. There is no dearth of the kind of apps that you would find in this official Play Store.

http://www.googleplaystoredownload.org/p/google-play-store-app-download....
play store download
google play store app

#15
Photomath app
2017-11-13 06:13

Using other people’s research or ideas without giving them due credit is plagiarism. Since easybib makes it easy to
create citations, build bibliographies and acknowledge other people’s work, there is no excuse to plagiarize.
Don’t be a thief—save your grade, use easybib and give credit to those who deserve it!
http://www.easy-bib.org/
easybib
http://www.easy-bib.org/p/generating-citations-in-different-format.html
citation machine

Hej!

Vi har förståelse för att du använder adblocker, men hoppas att du kan stänga av den för vår sajt. Annonser är en förutsättning för att vi ska kunna fortsätta att driva sajten.